关键词: (29个字符) 呼叫中心、 CRM、 客户管理、 大数据、 服务外包、 呼叫中心标准、
描述: (138个字符) CCMW全力关注行业发展,关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究;关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。我们汇集业内外、海内外专家的力量,组织业内各类交流活动,促进业内信息沟通,为专业人才成长提供表现舞台。
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