个性化、差异化和亲情化是超级服务的主要特点。

超级服务是一种包括个性化、差异化和亲情化特点的服务。个性化服务是为了满足不同顾客的个别需求而提供的定制化服务；差异化服务是通过与其他竞争对手不同的服务方式和内容来吸引顾客的注意；亲情化服务则是通过亲切、友好的态度和关怀来建立与顾客之间的情感联系。

在三星手机中，超级服务是一种附带的业务系统。用户往往很难找到超级服务这个程序，无论是在运行程序还是全部程序的列表中都找不到。但是，每天都会看到耗电提示。其中，耗电问题可能由多种原因引起，其中一个主要原因是一些应用程序无法正常退出，一直在后台运行。为了解决这个问题，用户可以进入设置-电量，查看哪些应用程序消耗了过多的电量。用户还可以在桌面长按home键，清除不需要在后台运行的程序，以显著减少电量的消耗。

服务体系指的是一套完整的服务规划和执行体系，涵盖售前、售中和售后的各个环节。它包括对顾客的态度、义务以及额外义务的规划和执行。

鲁商百货事业部提出的五级服务体系是指在区域服务商城、管理服务基层和商城服务二线的基础上，进一步设置了二线服务一线和一线服务顾客两个级别的服务，以提供更加全面和精细化的服务。

关于开通超级QQ超级服务，是需要支付每月10元的费用。